Das Team von Outsourcing Bear hilft Unternehmen dabei, erstklassige Kundenerfahrungen in über 15 Sprachen zu erstellen. Unsere Flexibilität und mehrsprachigen Fähigkeiten machen uns zur idealen Wahl für kleine und mittlere Unternehmen. Unsere Philosophie ist, dass jeder Kunde oder jede Back Office-Transaktion eine Chance ist, zum Erfolg unserer Kunden beizutragen.

Unser Kernteam für Kundenerfahrung befindet sich in Plovdiv, Bulgarien – ein bevorzugter Standort für europäische Nearshore-Partnerschaften. Die hochgebildete, hartarbeitende Bevölkerung von Plovdiv erlaubt es uns, hochwertige Dienstleistungen zu günstigen Preisen anzubieten.

Wir können Premium-Support in jeder europäischen Sprache anbieten, einschließlich Englisch, Französisch, Italienisch, Deutsch, Spanisch, Portugiesisch, Ungarisch, Tschechisch, Slowakisch, Polnisch, Rumänisch, Bulgarisch, Griechisch, Türkisch und anderen. Wir bieten eine Vielzahl verschiedener Kanäle – Voice, E-Mail, Chat und Social Media. Unsere Lösungen sind für die saisonalen Veränderungen an Volumen angepasst und wir haben Optionen für eigene oder geteilte Support-Fachkräfte.

Hier sind einige der von uns angebotenen Dienste:

• Kundenbetreuung
• Technischer Support
• Verwaltung von Back Office-Transaktionen
• Kundenakquisition & Loyalitätsprogramme
• Lead-Generierung / -Qualifizierung
• Community und Content Management